Развод на СТО при проверке авто


   Относительно недавно наш клиент разместил недовольный отзыв на сайте.

   Нас удивил не сам факт отзыва, а то, что было написано.


   Так как мы рады слышать клиентов и после покупки авто, никуда не исчезаем и дорожим нашей репутацией (о чем вы наверняка уже прочли на сайте), мы решили разобраться и подняли акт осмотра данного автомобиля, который был составлен на момент покупки авто в 2017 году.

   О том, что там менялась дверь ничего не написано. Вопрос: могли ли мы так протупить и не заметить, что задняя дверь автомобиля менялась?

   К слову, однажды наш эксперт действительно не заметил замену двери – ее меняли из-за локального повреждения самой двери – вроде бы как ничего серьезного, но с тех пор мы тщательнее проверяем любые подозрительности.

   Приехав на СТО, где находилось авто и осмотрев его еще раз, мы так и не нашли дверь, которую якобы меняли. Все двери родные. Да, окрашен автомобиль некачественно, но видно это лишь спустя год эксплуатации. На момент просмотра авто этого, к сожалению, заметно не было.

   Итак, у нас сразу возник вопрос уже к сотруднику СТО, который «обрадовал» клиента своими умозаключениями о том, что авто было бито. Все оказалось просто – мастер-приемщик на глаз оценил автомобиль и сделал ложные выводы о состоянии авто.

   Такую «тему» любят перекупы. Уже были случаи, когда наши клиенты пытаясь продать авто спустя годы, возмущенно заявляли, что перекупы сказали, что она битая-крашенная-еще какая-то и сбивали цену.

   Ребята, это их работа. Как еще они могут задавить продавца по цене? Вы думаете, что если при продаже авто, они врут не краснея, то при выкупе авто, перекупщики будут кристально честны с вами и скажут: «Чувак, ну нет тебе смысла продавать ее нам ниже рыночной цены, твоя машина – огонь»? Нет, не скажут. Они будут выискивать, преувеличивать и даже выдумывать недостатки и неисправности.

   При этом, от нас клиенты также ожидают, что мы будем торговаться, а простыми словами – собьем цену на автомобиль при автоподборе.

   Все хотят продать подороже, а купить – подешевле.

   При проверке авто на СТО нужно учитывать, что далеко не каждый специалист является таковым на самом деле. Не каждый, являясь узким специалистом, может оценить общее состояние автомобиля или имея определенные данные, сопоставить их, и сделать правильные выводы. Часто СТО заинтереснованно в насчитывании "необходимых" работ, а не в отобжажении реального состояния авто. Бывает когда нужно всего лишь сменить какую-то запчасть, настаивают, что нужно менять всю деталь в сборе. О продаже запчастей с которых СТО имеет процент даже упоминать не нужно.

   Перед рекомендацией автомобиля к покупке, мы лично загоняем его на подъёмник, оцениваем, что необходимо и имеет смысл чинить или менять. Информируем клиента о состоянии ходовой и необходимых вложениях, исходя из калькуляций наших партнеров и тех запчастей, которые мы считаем подходящими (это далеко не всегда оригинал).


   Нас удивляет, что если вы обращаетесь к нам за услугой автоподбора, значит, доверяете нам, платите деньги за услуги, но почему-то ожидаете подвоха и нечестности с нашей стороны в итоге? И потом заехав на первое ТО после покупки автомобиля ведётесь на развод на СТО.

К сожалению, наш менталитет таков, что часто, когда сотрудники СТО видят, что вы в автомобилях вообще ничего не смыслите, а если вы еще и говорите, что только купили б/у авто – вы можете стать их персональным джекпотом. Вам любезно заменят половину ходовки, а возможно даже больше.

   Имея большой опыт в автосфере, мы когда-то хотели предоставлять услугу контроля ремонта и обслуживания автомобиля на СТО. Но, честно говоря, это настолько заморочливо и столько некачественной работы и неприятных ситуаций возникает, что мы отказались от этой идеи.

   Когда нас спрашивают, почему не открыли свое СТО, отвечаем, что не так сложно открыть СТО, как найти толковый персонал. Есть те, с кем мы сотрудничаем и даже они не идеальны. Автомобиль – это сложная система, а не просто колеса, кузов, провода.

   Если прочитав статью вы приуныли, не стоит. Купить хороший б/у автомобиль и не сталкиваться с нечестностью продавцов или СТО реально, этому доказательстьво большиство клиентов, которые обратились к нам и следовали нашим рекомендациям. Но важно понимать, что случаи обмана (даже неумышленного) случаются - это реалии Украинского сервиса и автомобильного рынка.

   О том, почему я всеже рекомендую покупать б/у автомобиль можно прочитать в статье: ПОЧЕМУ Я РЕКОМЕНДУЮ ПОКУПАТЬ Б/У АВТОМОБИЛЬ

   Как мы определяем состояние автомобиля, на что именно обращаем внимание, что считаем важным при выборе и покупке б/у авто в Украине и заграницей, мы расскажем в следующей статье. 


   А пока, помните, что мы всегда на связи, не ведитесь на развод и соблюдайте правила дорожного движения – безопасность превыше всего.


С уважением, Сергей Довгоборский

Нет комментариев
Добавить комментарий