Но мы решили написать подробнее. Часто в нашей практике случается ситуация: клиент заказывает услугу автоподбора (поиск авто под ключ), мы обсуждаем все пожелания, критерии и бюджет.
Активно приступаем к работе. Если очень везет, либо модель популярная и хороший бюджет, мы достаточно быстро находим один или несколько достойных вариантов.
И вот тут нередко наблюдаем метания клиентов: «Как поступить? Стоит купить этот автомобиль? А какой выбрать? Брать или нет?». В таких случаях у нас есть несколько правил.
Мы редко настаиваем на конкретном экземпляре. Мы рассказываем все "за" и "против". Советуем, высказываем свое мнение, основываясь на опыте и показаниях приборов. Мы рекомендуем к покупке, окончательное решение - это ответственность клиента.
Но, признаемся, бывает обидно, когда в результате усердных поисков, имея два-три достойных варианта, человек начинает «размышлять»: «А давайте еще поищем», « Я даже не знаю, готов ли я купить» и т.д., привлекает к проверке машины своих друзей или родственников (профессионализм которых в данной сфере, безусловно, сомнителен), полагается на их мнение больше, чем наше.
Есть заказчики, которые, особо не вникая, просто доверяли нам, и через пару дней оформления, заказа уже садились за руль приобретенного авто.
Потому что, если мы звоним и говорим, что «машина – огонь», это значит, что так и есть. Мы в день осматриваем, бывает, и по 10 автомобилей, знаем этот рынок.
А есть клиенты, которые провтыкали шикарные автомобили - пардон за выражение. Пока они размышляли, машинка уходила другому владельцу: через час бывало перезванивали, и слышали "продано".
Что для вас важнее: цвет, влезть в определенную ценовую категорию или идеальное состояние и т.д. Сообщите нам об этом. Зачастую на б/у рынке нужно выбирать или/или:
Сколько вы планируете пользоваться этим транспортом, как много и долго ездить, кто будет за рулем, куда и кого будете возить? В долгосрочной перспективе критерий подбора может быть иной, чем при сиюминутном желании.
Внося предоплату вы покрываете операционные расходы нашей деятельности: поиска вашего автомобиля - бензин, оплату подъемника на СТО. Основную оплату мы получаем по факту приобретения вами авто.
Да, мы заинтересованы «закрыть» клиента. Но основной приоритет в том, чтобы вы взяли действительно хорошую модель и остались довольны!
Многие пришли к нам по рекомендации. С 2013 года мы занимаемся любимым делом, не теряемся и не исчезаем. Считаю, это весомый аргумент чтобы доверять нашим выводам по поводу конкретного варианта.
Покупать или нет найденный нами автомобиль – выбор за вами. И все же давайте ценить время и профессионализм нашей команды, если вы обратились к нам – мы рассчитываем на ваше доверие, со своей стороны гарантируя качество и непредвзятость нашей работы. Всем замечательны выходных!
Автоэксперт Сергей Довгоборский
